Training in zorg
Hoe maakt jouw personeel hét verschil?
Wil je dat je pareltjes bij je blijven werken? Merk je dat de zorgprofessionals worstelen met alles wat er op hen afkomt? Mogen je medewerkers pro-actiever met mantelzorgers en vrijwilligers de dialoog aangaan? Lopen ze tegen situaties op de werkvloer aan die ze lastig vinden, uit de weg gaan of in de toekomst kunnen verwachten?
In deze training leren je medewerkers om in allerlei situaties constructief in dialoog te blijven.
We draaien het om. Eerst hun praktijksituaties, dan de tips. Snel resultaat: vandaag geleerd, morgen toe te passen.
“Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden”
Waar helpen we je mee?
Medewerkers die:
- lekker in hun vel zitten en graag komen werken
- zelf verantwoordelijkheid nemen, pro-actief en assertief zijn.
- communicatief vaardig zijn in situaties met diverse belanghebbenden
- de cliënt en zijn zorgvraag centraal stellen
- kansen zien om het netwerk van de cliënt (nog) meer te betrekken.
Voor wie?
Zowel verzorgenden (alle niveaus) als verpleegkundigen, helpenden, gastvrouwen/heren, activiteitenbegeleiding, keukenpersoneel en leidinggevenden.
Met als eindresultaat:
Inhoud training
Aan het einde van de training weten je medewerkers:
- Wat hun verbeterpunten zijn in communicatie.
- Wat ze van nature al goed doen.
- Hoe ze kunnen handelen in diverse (lastige) situaties met een cliënt, collega, leidinggevende, mantelzorger, vrijwilliger, specialist.
- Welke vaardigheden ze kunnen gebruiken om mantelzorgers en vrijwilligers nog meer te betrekken.
Programma en aanpak
In korte tijd krijgen je medewerkers heel bruikbare tips om beter met diverse situaties om te gaan. Dit kan gaan over omgaan met bepaalde type mensen/gedrag, onzekere gevoelens bij bepaalde situaties, verwachtingenmanagement, pro-actief en assertief handelen, duidelijk informeren, nee durven zeggen, werkdruksituaties, vormen van agressie, etc.
Onderscheidend
Direct toepasbaar en lekker concreet. Deelnemers brengen zoveel mogelijk praktijksituaties in. Met behulp van een trainingsactrice worden situaties geoefend, in alle veiligheid. Deelnemers bestellen het gedrag waarmee ze willen oefenen en ze verbazen zich altijd weer hoe de trainingsactrice die ander zo realistisch neerzet.